Prawie codziennie mamy do czynienia z nowoczesnymi transakcjami płatniczymi. Najczęściej dokonujemy przelewów lub bierzemy udział w procedurze polecenia zapłaty. Po wprowadzeniu numerów IBAN (Międzynarodowy Numer Konta Bankowego), 22-cyfrowego kodu, te kroki stały się jeszcze prostsze.
Niestety, ten system niesie ze sobą wiele zagrożeń. Literówka, pomyłka w cyfrach lub nieczytelny kod i pieniądze znikają.
Przelano pieniądze na złe konto – co robić?
W idealnym przypadku pieniądze trafiły na konto, które nie istnieje.
W takim przypadku kwota jest co prawda obciążana, ale po kilku dniach wraca na konto. Sprawa załatwiona.
Wiele błędów podczas bankowości online można wykryć już podczas wprowadzania IBAN, ponieważ pierwsze dwie cyfry po kodzie kraju (w Niemczech to DE) to cyfry kontrolne.
System online może natychmiast rozpoznać, czy te cyfry są przypisane do odpowiedniego banku. W przypadku ręcznie wypełnionego formularza przelewu odpowiedni bank ma obowiązek sprawdzić, czy IBAN w ogóle technicznie istnieje.
Jak odzyskać błędnie przelane pieniądze: Oto jak to zrobić!
Jeśli podany w przelewie IBAN może być przypisany do konta, sprawy przyjmują niepożądany obrót. Istnieją teraz dwie możliwości, aby odzyskać błędne obciążenie:
Błąd został zauważony przed zaksięgowaniem przelewu na koncie odbiorcy.
- W tym przypadku wystarczy skontaktować się z bankiem. Zazwyczaj banki załatwiają zwroty między sobą. Przelew może trwać od kilku godzin do dwóch dni roboczych.
W międzyczasie pieniądze są na koncie zbiorczym, skąd trafiają na swoje miejsce przeznaczenia. Większość instytucji finansowych ma infolinię czynną również w weekendy i święta.
Błąd został zauważony po zaksięgowaniu przelewu na koncie odbiorcy.
- W tym przypadku bank nie ma już dostępu do pieniędzy. Jeśli jest to błąd, bank skontaktuje się z odbiorcą i poprosi o zwrot przelewu. Czy ta prośba zostanie spełniona zależy od odbiorcy. W takim przypadku można nalegać na udostępnienie danych adresowych – w tym przypadku prawo o ochronie danych nie ma zastosowania.
W najgorszym przypadku roszczenia muszą być egzekwowane za pomocą prawnika.
Niezawodne ubezpieczenie ochrony prawnej pomaga w znalezieniu kompetentnego doradcy prawnego.
Czy można żądać zwrotu od banku?
Nie, to jest jasna odpowiedź. Od wprowadzenia SEPA (projekt mający na celu ujednolicenie bezgotówkowych transakcji płatniczych) banki nie są już zobowiązane do porównywania numeru konta i nazwiska odbiorcy na formularzu przelewu. Jednak obsługa klienta większości instytucji finansowych pomaga w dokonaniu zwrotu przelewu. Koszty takiego zlecenia wynoszą zazwyczaj między 10 a 15 euro, ale mogą być wyższe.
Co to jest nieuzasadnione wzbogacenie?
Odbiorcy są zobowiązani zwrócić błędnie lub zbyt dużo przelane pieniądze, ponieważ w takim przypadku mamy do czynienia z nieuzasadnionym wzbogaceniem. Jednak jeśli odbiorcy wydali błędnie lub zbyt dużo przelane pieniądze i mogą udowodnić, że nie wiedzieli, że pieniądze im się nie należały, nadawcy zostają z problemem sami.
Zwrot w przypadku polecenia zapłaty i błędnej obciążenia karty kredytowej
Aby ułatwić transakcje płatnicze, wiele firm korzysta z tzw. procedury polecenia zapłaty. Klient podaje dane bankowe i pozwala firmie pobrać pieniądze z konta. Tutaj też mogą wystąpić błędy – na przykład nieuprawnione lub zbyt wysokie obciążenie. W takim przypadku właściciele kont mają prawo do zwrotu pieniędzy przez osiem tygodni. W przypadku transakcji za pośrednictwem PayPal istnieje nawet ochrona kupującego do 180 dni.
W przypadku nadużycia karty kredytowej przez osoby trzecie istnieje – w zależności od instytucji – termin od sześciu do ośmiu tygodni, aby anulować błędne transakcje.
Jak chronić się przed błędnym przelewem lub obciążeniem?
Aby móc zidentyfikować błędnie pobraną opłatę na czas i żądać zwrotu pieniędzy, zaleca się:
- Sprawdzenie formularza przelewu przed jego złożeniem
- regularne sprawdzanie wyciągów bankowych
- sprawdzenie rozliczeń z kart kredytowych pod kątem ruchów na koncie.
Wskazówka dotycząca ochrony prawnej
Ubezpieczenie ochrony prawnej pomaga w sporach związanych z błędnymi przelewami i innymi sporami prawnymi.
Dowiedz się więcej!
Pilne kwestie prawne można łatwo i szybko wyjaśnić za pomocą telefonicznej konsultacji z kompetentnymi prawnikami.
